La Diputació acerca el asesoramiento jurídico gratuito en materia de consumo a 25 municipios rurales de la provincia
La Diputació de València destina 50.000 euros a facilitar el acceso de la población de las zonas rurales a servicios especializados de información y asesoramiento en materia de consumo, mediante la financiación del proyecto de Oficinas de Asesoramiento Jurídico de la Asociación de Amas de Casa y Consumidores TYRIUS.
La iniciativa permitirá prestar atención presencial en 25 municipios de la provincia, además de ofrecer asesoramiento telefónico y telemático, con el objetivo de facilitar que las personas consumidoras puedan conocer sus derechos, adoptar decisiones informadas y recibir apoyo cuando se produzcan conflictos relacionados con la adquisición de bienes o la contratación de servicios.
El diputado de Desarrollo Territorial Sostenible, Avelino Mascarell, explica que “con este proyecto acercamos a los pueblos un servicio especializado que resulta especialmente útil en cuestiones que forman parte de la vida cotidiana de cualquier persona, desde una factura de teléfono o un contrato bancario hasta una compra por internet o una reclamación”.
Mascarell destaca asimismo que “vivir en un municipio pequeño no puede suponer tener menos posibilidades de conocer y defender nuestros derechos como consumidores. Nuestro objetivo es contribuir a que los vecinos del medio rural tengan acceso a servicios de calidad y puedan resolver este tipo de cuestiones sin necesidad de desplazarse a las grandes poblaciones”.
La actuación pone una atención especial en las mujeres, las personas mayores de 65 años y otros consumidores especialmente vulnerables, colectivos para los que disponer de información comprensible y asesoramiento profesional puede resultar especialmente importante ante determinadas prácticas comerciales, contrataciones o posibles fraudes.
Asesoramiento, formación y reclamaciones
El proyecto financiado por la Diputació se articula en torno a tres líneas principales. La primera es la formación en materia de consumo, tanto presencial como ‘online’, sobre ámbitos como servicios bancarios, seguros, telefonía, transporte o servicios públicos.
La segunda consiste en proporcionar información y asesoramiento individualizado antes y durante la contratación de productos y servicios, así como ante las incidencias que puedan producirse posteriormente. Finalmente, el personal técnico de TYRIUS prestará apoyo para tramitar reclamaciones, quejas y denuncias cuando puedan haberse vulnerado los derechos económicos, de seguridad o de salud de las personas consumidoras.
La iniciativa pretende responder además a algunos de los problemas que se detectan con mayor frecuencia entre la población, entre ellos los relacionados con los suministros y servicios públicos, las compras por internet, los contratos y facturas, los servicios bancarios o los posibles fraudes. TYRIUS incluye también entre las consultas habituales cuestiones relacionadas con garantías y devoluciones, viajes y transporte o cobros incorrectos.
“Se trata de prestar un servicio muy práctico y pegado a las necesidades reales de los vecinos”, señala Mascarell, quien añade que “la colaboración con entidades con experiencia y presencia en el territorio nos permite ampliar los servicios disponibles en los municipios rurales y mejorar la calidad de vida de quienes han elegido vivir en ellos”.
Atención en 25 municipios
La atención presencial se desarrollará, con carácter general, una vez al mes y durante cuatro horas en horario de mañana, normalmente entre las 9.30 y las 13.30 horas. El proyecto abarca los municipios de Algimia de Alfara, Anna, Aielo de Malferit, Ayora, Benicull de Xúquer, Benimodo, Casinos, Chelva, Cofrentes, Fortaleny, Gilet, Guadassuar, Jalance, l'Olleria, la Llosa de Ranes, Llutxent, Macastre, Pedralba, Sellent, Siete Aguas, Sollana, Teresa de Cofrentes, Tous, Tuéjar y Zarra. En el caso de Jalance y Teresa de Cofrentes, la atención se alternará por meses.